新建区举行新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会通报最新情况(2)

　　做好提前摸排。由社区干部、下沉干部和志愿者逐一上门，排查登记封控区居民的户数、人数，并据此确定居民所需生活物资的数量。 

　　做好物资配送。由商超企业按照各个封控区所需物品数量，负责分装、打包，配送到封控点，然后由属地乡镇(村、社区）和下沉干部负责在4个小时内送货上门、分发到户，打通生活物资配送“最后一公里”。每次配送基本能满足每户约3天用量，种类主要包括肉类、蔬菜、大米，食用油等生活必需品和防护口罩。 

　　做好物资防疫。调集物资运输车辆32台，按照就近原则，指定门店配送至小区，尽量做到无接触配送，尽可能减少暴露交叉风险。截至3月28日15时，已调运粮、油、肉、蛋、奶、蔬菜、水果等基本生活物资3537.72吨。 

　　创新人文关怀举措  缓解市民焦虑情绪 

　　居家隔离时间长了，的确容易产生焦虑等情绪。为此，新建区人文关怀组有针对性地开展了一系列的工作。截至目前，已累计开展线上心理讲座覆盖1.8万人，其中一对一辅导257人，发布的各类人文关怀知识教育视频及宣传报道阅读量达8万余人次。 

　　组建专业队伍。借力市人文关怀组专家的精心指导，强化市区联动、工作互动；发挥学校心理咨询师的主力军作用，每所学校明确了1名以上专业教师负责本校师生及家长心理疏导工作；招募了7名国家二级心理咨询师组成人文关怀专班。 

　　畅通专门渠道。及时对外发布咨询热线，24小时接受群众咨询；开设心理网课，实现学生心理辅导全覆盖。同时，及时了解居民的心态变化，及时通过线上做好政策宣传和心理疏导，对个别心理焦虑人员还进行一对一心理疏导。 

　　突出专注人群。对于隔离人员，帮助他们解开焦虑的心结，人文关怀组同志的“暖心话”成为了“开心锁”；对于滞留人员，既给予心理上的安抚，又给予必要的生活上的关心，努力让他们感到安心、放心；对于困难人员，积极发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，及时送上米、油、菜解困；学校人文关怀组的同志，专门为线上学习有困难的同学，协调解决了网络问题，确保线上学习一个不少。同时面向全体学生，开设了专门的心理健康教育课。 

　　在人文关怀过程中，涌现了一个个感人的故事。新建一中教师周小强自疫情以来八把椅子当床，一直在学校陪同滞留在校的寄宿生，他的事迹也被媒体广泛报道。一系列的人文关怀措施，有效缓解了因疫情带给市民的焦虑情绪，市民咨询量也由疫情突发最初的一天100余人次，下降到近几日的日均4-6人次。 （ 刘宁昕）