我为群众办实事|市档案馆创新服务机制让群众查档更便捷

　　跨馆异地查 “一站式”查 线上查

　　 为推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，更好地满足群众便捷查询利用民生档案的需求，今年以来，市档案馆通过创新服务机制，畅通查档渠道，推出一系列便民服务举措。

　　“你好，我们是上海市浦东新区档案馆，市民谭先生正在我馆查阅本人婚姻档案，由于其婚姻档案保存在南昌市湾里管理局档案馆，希望贵馆能够协助办理……”日前，市档案馆与上海市浦东新区档案馆签订了《民生档案跨馆异地利用服务工作协议书》（以下简称《协议书》），双方可通过电话、传真和邮政快递等方式实现民生档案的跨馆异地查阅利用。接到民生档案电话协查申请后，市档案馆严格按照相关办理流程，联系湾里管理局档案馆协助查档，帮谭先生完成了跨馆异地查档。

　　今年以来，市档案馆通过与省外综合档案馆签订《协议书》，加快推进民生档案的跨馆异地利用。目前，市档案馆已与上海、北京、成都、深圳、福州、长沙、杭州等地的国家综合档案馆签订了《协议书》，逐步建立了民生档案跨馆异地利用新机制，通过“异地申请、跨馆出证”的方式，解决了民生档案跨馆异地利用“多地跑”的难题，节省了群众的时间、物力、财力。据悉，该馆还将进一步优化技术手段、简化档案利用程序，与更多综合档案馆签订《协议书》，打造地域范围更广、档案种类更多、利用程序更便捷的民生档案跨馆异地利用机制。

　　此外，市档案馆还通过打造便民服务窗口，全力做好现场查档、电话预约查档、档案查阅延时服务、全省民生档案“一站式”查档服务、“赣服通”线上查档等工作，切实为群众办实事、解难题。今年以来，市档案馆共接待档案查阅利用1277人次，处理“赣服通”线上查档146人次，调阅电子档案59955件，调阅实物档案13448卷（件），提供打印、复印、翻拍档案资料22145页。（ 赖海荣）